Política de Frete
O frete é grátis para todo o Brasil em todos os pedidos deste site, sem valor mínimo.
Prazo de postagem
Pedidos aprovados até as 14h são separados no mesmo dia. A postagem acontece em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Prazos de entrega
- Sudeste e Sul: 5 a 12 dias úteis
- Centro-Oeste e Nordeste: 8 a 18 dias úteis
- Norte: 10 a 22 dias úteis
Os prazos contam a partir da postagem, em dias úteis, e não incluem finais de semana e feriados.
Rastreamento
O código de rastreio é enviado para o e-mail do pedido em até 3 dias úteis após a postagem. Pode levar mais 24 a 72 horas para o código começar a apresentar movimentação no sistema da transportadora — isso é normal e não indica problema.
Endereço incorreto ou ausência
Confira o endereço e o CEP antes de finalizar a compra. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou por ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, o custo do novo envio pode ser cobrado.
Extravio
Se o pedido não chegar dentro do prazo máximo da sua região, fale conosco em onlinesuportebr@proton.me. Abrimos a investigação junto à transportadora e, confirmado o extravio, reenviamos o produto ou devolvemos 100% do valor pago — você escolhe.